FAQ

Todas las ventas son finales. No ofrecemos reembolsos ni cambios en la mercancía. No aceptamos cancelaciones ni devoluciones. Por favor tenga en mente que los colores de los maquillajes aparecerá diferente en cada persona dependiendo del tono de piel y pigmentación. Por esta razón los productos no podrán ser reemplazados o devueltos. JK Products se reserva el derecho de rechazar/prohibir cambios o devoluciones en cualquier momento. Contáctanos en jesiakahala10@gmail.com para solicitar el reemplazo de productos dañados. Debe comunicarse dentro de los 14 días luego de la entrega del paquete. Las solicitudes recibidas luego de este periodo de tiempo ya no son elegibles. Los clientes deben de proporcionar fotos del producto dañado junto al empaque y recibo (asegúrese de que las iniciales estampadas estén visibles). De ser autorizado el reemplazo son responsables del costo del shipping.

Para comunicarse con servicio al cliente enviar un correo electrónico a jesiakahala10@gmail.com nuestro equipo de servicio al cliente esta disponible (fechas ej: lunes- viernes 9-6pm). Hacemos lo mejor que podemos para responder a todos nuestros clientes. El tiempo de respuesta podría extenderse durante vacaciones, promociones, lanzamientos de nuevos productos y restocks. Las preguntas serán contestadas en el orden que fueron recibidas. Por favor no enviar múltiples correos electrónicos ya que estará al final de la lista. 

La confirmación de la compra puede demorarse por el alto volumen de pedidos. Si han pasado 24 hrs y no ha recibido un correo electrónico con la confirmación de su compra por favor comunicarse con nuestro servicio al cliente jesiakahala10@gmail.com

Debido a la cantidad limitada de nuestros productos, todas las ventas son finales. Los pedidos no pueden cancelarse, modificarse o modificarse una vez que se hayan realizado. Asegúrese de que toda la información sea correcta antes de enviar su pedido.

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 3-5 días laborables (los días laborables no incluyen fines de semana ni días feriados). El procesamiento de los pedidos puede extenderse durante días feriados, lanzamientos de nuevos productos, restock y promociones. Una vez enviado, el tiempo de entrega en los Estados Unidos es de 3 a 6 días laborables y ??? Internacional. No ofrecemos envíos con entrega rápida. Todas las ordenes se envían vía USPS. Tenga en cuenta que no somos responsables de envíos que no lleguen a su destino por la dirección errónea que haya puesto en la dirección de shipping address. Tampoco nos hacemos responsables de envíos afectados por eventos naturales, retrasos en el transporte aéreo/ terrestre.

Los artículos enviados fuera de los Estados Unidos están sujetos a aranceles, impuestos, manejo y/ u otros cargos diversos según lo define el país de importación. Estas tarifas no están incluidas en el costo de su pedido, por lo tanto,  JK Products no puede reembolsarlas. 

No. JK Products solamente se pueden conseguir por la pagina web en https://www.jesiakahala.com